Ouça ou leia o recado
Receba o áudio e sua transcrição para entender a solicitação antes de retornar.
Telefonia comercial para quem está sempre em movimento
Quando você não pode atender, a conversa continua.
O ProTel recebe o recado de quem ligou, transforma a mensagem em texto e avisa sua equipe pelo Telegram. Você consulta e retorna o contato quando puder.
Recado em áudioTranscrição em textoAviso no Telegram
Chamada recebida
Seu número comercial
Mensagem personalizada
Seu número comercial
Novo recado recebidoÁudio e transcrição enviados à equipe
Um fluxo simples para manter o contato em andamento.
O desafio é familiar
Seu trabalho não para para você atender o telefone.
Durante um atendimento, em campo, numa reunião ou fora do expediente, nem sempre é possível responder na hora. O ProTel oferece a quem liga um caminho para deixar a solicitação registrada — e à sua equipe, as informações para dar continuidade à conversa.
Como funciona
Da ligação ao recado, sem complicação.
Uma experiência objetiva para quem liga e para quem precisa acompanhar os contatos.
- 01
A pessoa liga
O cliente chama o número comercial disponibilizado para sua empresa.
- 02
Deixa um recado
O atendimento automático reproduz sua mensagem personalizada e solicita a identificação e o motivo da chamada.
- 03
Sua equipe é avisada
O áudio é gravado, transcrito e encaminhado pelo Telegram ao responsável ou grupo configurado.
- 04
Você dá continuidade
Com o recado em mãos, sua empresa pode retornar pelo WhatsApp ou pelo canal que preferir.
Na rotina do seu negócio
Mais contexto para retornar cada contato.
Informações importantes chegam de um jeito fácil de consultar, mesmo quando atender na hora não é uma opção.
Veja o fluxo realAvise a pessoa certa
Direcione as notificações pelo Telegram para um responsável ou grupo de trabalho configurado.
Adapte a mensagem ao horário
Configure até duas saudações: uma para o período padrão e outra para fora do expediente, conforme sua programação.
Veja na prática
O recado chega com o que sua equipe precisa.
Conheça as telas reais do ProTel. Os dados mostrados nos exemplos são fictícios.
01 / Painel de recadosVeja os recados da sua empresa em uma só visão.
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O responsável ou grupo configurado recebe o recado pelo Telegram e pode consultar a mensagem para organizar o retorno.
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A configuração inicial é feita com apoio da equipe ProTel. As telas ilustram o funcionamento do serviço; recursos de gestão podem variar conforme a contratação.
Para quem faz sentido
Para negócios que não podem interromper tudo a cada ligação.
O ProTel foi pensado para pequenos negócios e profissionais que recebem chamadas, mas precisam manter o foco no trabalho e costumam continuar o atendimento pelo WhatsApp.
Esses são exemplos de uso, não uma limitação de segmentos atendidos.Perguntas frequentes
Tudo claro antes de conversar?
Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a equipe e peça uma demonstração do fluxo.
Falar pelo WhatsAppO que acontece quando alguém liga?
O atendimento automático reproduz a mensagem configurada e pede que a pessoa se identifique e deixe um recado. O áudio é gravado, transcrito e encaminhado pelo Telegram.
Posso usar mensagens diferentes por horário?
Sim. É possível configurar até duas mensagens: uma para o horário padrão e outra para períodos fora do expediente, conforme a programação combinada.
Como minha equipe recebe os recados?
O áudio e a transcrição são enviados pelo Telegram para o responsável ou grupo de trabalho configurado.
O ProTel responde pelo WhatsApp?
Não. O ProTel registra e encaminha o recado. O retorno ao cliente é feito pela sua empresa, pelo WhatsApp ou por outro canal escolhido.
Como funciona a contratação?
Converse com a equipe ProTel para conhecer a solução e as condições comerciais. A configuração de novas empresas é realizada com apoio da equipe.
Próximo passo
Veja o ProTel funcionando para o seu negócio.
Converse com a equipe, tire suas dúvidas e solicite uma demonstração do atendimento, do recado e do aviso no Telegram.